жаңы бизнес чейин көптөгөн милдеттерди бар:
- жаңы кардарларды тартуу. Бул өтө кымбат жана татаал болуп саналат.
- Catering. Бул тапшырма же кызмат көрсөтүүлөр менен камсыз кылуу сатуу техникалык ишти жаап, ал эми керектёё коомдун же жокпу кайтып келет таасир этет.
- Кардар берилгендик. Компаниянын ийгилиги жана өнүктүрүү көптөгөн адамдар же кызмат үчүн кайтып келет кандайча көз каранды.
Берилгендик деген эмне?
Биз жөнүндө статистикасын алып, анда баштапкы стадиясында , ал бизнестин 80% биринчи жылы жабык болуп калат. Алар жөн гана алардын кардарлары ишенимдүү кылуу үчүн иш жок деп ачык эле көрүнүп турат. Сагыныч кардарлар кайра-кайра магазин жана брендинин ишенебиз "юристтери" болуп кайтышат. Келгиле, эмне оопа карап чыгалы. Берилгендик - бул:
- жүк же ишканага кардарлардын оң мамилеси;
- күчтүү таттуусун;
- Сынактын мыкты шарттардын толук ишеним, көз карандысыз;
- узак мөөнөттүү мамилелер.
Берилгендик маркетинг
ар бир компаниянын маркетинг, негизинен, алардын кардарлары көбүрөөк туруктуу болууга жардам берерин жана керектөө кармоо баасы жаңы адамдарды тартуу караганда 5-10 эсеге аз багытталышы керек. өнүм же кызмат жагымдуу баасы бар болсо, жакшы сапатын, сатуу иши бир сааттын механизми сыяктуу иштейт, анда бул бизнес-өсө берет. Ошондуктан, бир Marketer негизги милдети гана кардарларды өзүнө тартуу эмес, сактап турат. Бул үчүн:
- бонустарды;
- белектер;
- турат.
Түшүнүүчүлүк болушу мүмкүн:
- ишкана;
- продукт же бренд;
- кызматкерлери.
Ошол эле учурда жасоого эки компонент бар болсо, анда ал коомдун берилгендигин жана кирешени көбөйтөт кош берилгендик, болот. Ар бир Маркетинг толук кардар канааттандыруу үчүн аракет кылышы керек - кардарларга гана өндүрүм же кызматты, ошондой эле, кызматкерлердин жана бүтүндөй эле компания эмес, жеткенде.
кардар берилгендик деген эмне?
Интернет он эсе эсе ондогон атаандаштыкты - бул буюмдар жонокой өлкөдө бир шаарда ишке ашырылышы мүмкүн. Демек, керектөө компаниялар үчүн күрөшүүдө толугу менен берилгендик программасы иштеп жатат. компаниянын берилгендик деген эмне? Бул - ынак негизинде компаниянын сатып алуучуга жакшы маанайда. Берилгендик менен кардар-сезимсиз болсо да, компанияны тандап алат:
- продукт кымбат болуп саналат;
- Жеткирүү чыгымдар көбүрөөк;
- буюмдарын алуу үчүн күтүүгө туура келет.
кардарлардын ишенимине жогорулатуу
компаниянын көп кардарлардын ишенимине жогорулатуу жолдору. Эгер баскычын тандап, анда өсүп кардар берилгендик анда себептердин таасири астында турат:
- жүк же кызматтардын сапатын;
- байланыш ылдамдыгы (тез арыз чыккандан кийин кайра чакырып бат эле мал жиберген);
- ошондой эле, тез эле пайда болгон көйгөйлөрдү чечүү үчүн;
- эксперттик сунуштар;
- күтүлбөгөн мыкты тейлөө (бул улыбка, күтүлбөгөн белек эмес, өнүм же кызмат менен байланышкан көйгөйлөрдү чечүү үчүн кесипкөй кеп болушу мүмкүн).
кардарлардын лоялдуулугун түрлөрү
Кардар берилгендик бөлүнөт:
- Жүрүш-туруш. Бул өз ара карым-жоктугу менен мүнөздөлөт жан байлануунун , башкача айтканда, сатып алуу жарнама же "даамдуу баасы" таасири астында жүзөгө ашырылат. сыяктуу пайдалануу көрсөткүчтөрүн баалоо үчүн:
- текшерүүнүн орточо өлчөмү;
- Кайталап сатып алуулар.
- Кабылданат. Бул түздөн-түз сезимтал бөлүгү менен тыгыз байланышта. Бул көрсөткүч керектөөчүлөрдүн, алардын ой-пикирлерин артыкчылыктарын чагылдырган. Сатып алуучу максималдуу бренд тартылган жана ар дайым магазин.
- Комплекси. көрсөткүч толук берилгендик жана билип жүрүш биригип, толугу менен компаниянын сунушу менен керектөөчүлөрдүн көз карашын чагылдырат.
берилгендигин жогорулатуу - бул анык эмес, бирок, эч кандай иш-негизги максаты, ал аман жана гүлдөп келсе. анын чечими боюнча ар бир компаниянын олуттуу адам жана каржы ресурстарын алып келиш керек. Орус маркетологдор бир көп элдиктерге ордуна камак жакшы ойлонуштурулган программаны ишке ашырып жаткан терең арзандатууларды тартууга аракеттенишет.