илим чыр менен алектенген адамдар өз ара жана коомдук мамилелер боюнча чыр-чатактарды чечүү. маселе, анын өнүгүшүнүн алгачкы стадиясында талкууланып жатканда, бир талаштуу жагдай эки тараптын пайдасына чечилет. Бул маселелер боюнча кесиптик жана техникалык изилдөө conflictologists болуп саналат.
Чыр-чатак деген эмне?
бир нече тиешелүү тараптар өз ара бир эле учурда ар кандай көз караштардын, кызыкчылыктардын жана кызмат орундарынын тирешүүгө улам пайда болушу мүмкүн. илим сыяктуу чыр-чатактуу жагдайларды жана алардын динамикасы жана жөнгө салуу жолдору жолдорун изилдеп жатат. изилдөө объектиси болуп саналган коомдук чыр-чатактар , психология жаатындагы талаш-тартыштар. субъектилери изилдеген - касиет-сапаттары, коомдук уюмдарды жана мекемелерди. Изилдөөнүн предмети чыр жагдайга, алардын жүрүм-туруму саналат.
максаттар чыр
чыр-чатактын келип чыгыш табияты жөнүндө ишенимдүү маалыматты алуу үчүн байланышкан тармактардын илимдер менен тыгыз кызматташууну жүргүзүлөт: экономика, саясат, илим, коомдук психология, этиология. Бул так бир тирешүү бар кырдаалдарда иштеп чыгышын жана үлгүлөрүн көрсөтүүгө мүмкүнчүлүк берет. Чыр-чатактын негизги максаттары - бул:
- жеке, коомдук топтордун тагдырын жана бүтүндөй өлкөнүн таасир коомдук көрүнүш катары чыр-изилдөө.
- konfliktologicheskih изилдөө жөнүндөгү билимдердин, коомдук доменде таратуу.
- инсандар жана бизнес байланыш билим берүү маданий көндүмдөр.
Чыр-ыкмалары
Интенсивдүү иштеп чыгуу жана теориялык алкагында, маалыматтарды кылдат системага, иш жүзүндө илимий ачылыштар колдонуу аякташы - бул чыр-чатактарды чечүүнүн жолдорун жана каражаттарын аныктоого мүмкүндүк чыр негиздери болуп саналат. Толук жана так маалымат берүү, окумуштуулар ар кандай илимий талааларды колдонуу менен алынган. Мисалы, психологиялык изилдөө ыкмалары менен байланыштуу изилдөөлөрдү, тестирлөө, оюн тапшырмаларды жүргүзүү үчүн маалымат чогултуу үчүн. чыр-чатактарды чечүү иштетүү кадам башка ыкмалары:
- көзөмөлдөө;
- документтери менен таанышууга;
- иликтөө;
- Чыр-чатактуу кырдаалдарда жасалма тууроочу.
маалымат белгилүү бир сумма чогулттук да, чыр-чатак андан ары кылдат тарыхый жана салыштырмалуу талдоо талап кылынат. Маалыматтар, тутумдаштырылган турган сандык жана сапаттык мүнөздөмөлөрү (статистикалык) орточо маанилерин койду. иш жүзүндө азыркы чыр-турмушунун ар кандай тармактарында чыныгы чыр иштеп чыгууда, алардын иштиктүү кызматташуу аркылуу чырдашкан тараптардын ортосундагы балансты сактап жардам берет.
Талаштарды жөнгө салуу - бул кесип жөнүндө эмне айтууга болот?
Чыр-чатактарды чечүү үчүн туруктуу суроо-талап кесиптик башка тараптарды катуу тирешүүгө айланып мүмкүн татаал талаш-тартыштарды чечүү үчүн. үй-бүлө үй-бүлө мүчөлөрүнүн ортосундагы талаш-чатакты жөнгө салуу үчүн ала турган болсо, анда мамлекеттик-деңгээл адистери башкаруу жана жетекчи кызматкерлерди козголгон татаал чыр-чатактарды алдын алуу болуп саналат.
Эмне менен алексиз conflictologist 20-кылымдын 60-жылы эл аралык коомчулукта пайда болгон. Азыркы учурда, анын негизги бизнес бүтүндөй уюмдар бар ар кандай жерлеринде ар кандай татаалдыктагы чыр-жөнгө салуу болуп саналат. Мисалы, бир топ жарандык доо менен күрөшүүгө убакыт азайтат сот имаратынын сыртында жарандык чөйрөсүндөгү чыр-чатак кырдаалдарды жөнгө салуу менен алектенген адистер медиатор. психологдордун, саясатчылар, сот жана коомдук кызматтар менен тыгыз кызматташтыкты камтыйт Чыр адистиги.
Ким ишин conflictologists?
ар кандай компаниялардын жана атайын эксперттик уюмдардын командаларынын чыр-май күнү иш. Колледж бүтүрүүчүлөрү HR-кызмат жылы жеке жана коомдук борборлордун иштөөгө чакырабыз. Алар татаал жана коркунучтуу кырдаалды алдын алуу үчүн "ысык" линияларын "элге насаат. Өлкөнүн саясый чөйрөсүнө - бул сүйлөшүүлөр аркылуу чечүү жардам берүү үчүн адистерди талап кылышкан.
чыр-чатак боюнча мыкты китептер
Татаал, бирок ошол эле учурда бул илимди үйрөнүп кызыктуу жараяны теориялык негиздери жана билим колдонулат да жайылтылат. чыр-чатак боюнча адабияттарды - окуу китептеринин жана антологиялар, практикалык усулдук деп. Китептер адистер жана карапайым адамдар тарабынан колдонулат, күнүмдүк жашоодо чыр-чатактарды чечүүдө бири чеберчилигин үйрөнгөн. окурмандар үчүн пайдалуу Китепти окуу:
- Гришинге NE "Психология чыр (2 өзгөртүүлөр жана толуктоолор менен)".
- Emelyanov SM "Чыр-чатактын токтому боюнча жумушчу семинар."
- D. Карнеги "ар кандай чыр-чатак чыгып, жол кандай издөө керек."